04 Cách Báo Hỏng Internet Viettel Nhanh Nhất

Báo hỏng internet viettel bạn sẽ được hỗ trợ sửa chữa mạng kịp thời. Nhưng bạn không biết làm cách nào để báo cáo internet viettel đang bị lỗi. Bài viết dưới đây của justrome sẽ gợi ý cho bạn những cách báo hỏng internet viettel nhanh nhất. 

Một vài dấu hiệu hỏng internet Viettel 

Dưới đây là một vài trường hợp hỏng mạng internet mà bạn có thể quan sát thông qua modem. Điều này sẽ giúp bạn phán đoán được lỗi mạng. Từ đó, bạn sẽ mô tả chính xác vấn đề mình đang gặp phải cho nhân viên kỹ thuật Viettel. 

Thứ nhất, đèn modem và đèn internet sáng bình thường nhưng thiết bị của bạn không thể truy cập mạng. Nguyên nhân có thể là đường truyền mạng có lượng truy cập quá lớn, và đang bị nghẽn mạng.

Thứ hai, đèn modem sáng bình thường nhưng đèn internet lại hiện ánh sáng đỏ. Nguyên nhân có thể do cáp quang bị đứt.

Thứ ba, chỉ sáng mỗi đèn nguồn. Có thể modem của bạn bị lỗi kỹ thuật.

Cuối cùng, tất cả các đèn đều không sáng. Bạn nên kiểm tra nguồn điện đã kết nối modem hay chưa. Nếu bạn chắc chắn modem đã nhận được điện năng thì có thể nó bị lỗi kỹ thuật.

Các cách báo hỏng internet cho tổng đài Viettel

Báo hỏng qua tổng đài Viettel

Gọi điện vào số tổng đài là cách báo hỏng internet viettel nhanh nhất và tiện lợi nhất. Bạn có thể trao đổi trực tiếp với kỹ thuật viên của Viettel các vấn đề mạng. Họ sẽ tư vấn và hướng dẫn cho bạn cách khắc phục lỗi internet Viettel ngay tại thời điểm đó.

Các cuộc gọi đến tổng đài Viettel đều có cước phí là 0 đồng, nên bạn đừng lo lắng sẽ tốn phí gọi. Hiện nay, tổng đài Viettel có đến ba số hỗ trợ. Cụ thể như sau: 

  • 1800 8098 là hotline tư vấn và giải đáp những thông tin liên quan đến dịch vụ không dây.
  • 1800 8119 là hotline báo hỏng và hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ cố định của Viettel. Chẳng hạn như dịch vụ cáp quang, internet, wifi, truyền hình,…
  • 1800 8000 là hotline giải đáp những thắc mắc dành cho trường học, doanh nghiệp. Như hỗ trợ dịch vụ viễn thông, giải pháp CNTT,  y tế, giáo dục,…

Bên trên là những số hỗ trợ tổng đài Viettel, bạn hãy ghi chú lại để gọi đúng mục đích. Trường hợp bạn gọi sai số, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ cung cấp cho bạn hotline chính xác.

bao hong internet

Báo hỏng qua website Viettel

Truy cập vào website chính thức của Viettel, tại đây sẽ có khung chat trao đổi. Trình bày những vấn đề bạn đang gặp phải và yêu cầu sửa chữa. Viettel sẽ giải đáp những thắc mắc của bạn ngay trong ngày.

Ngoài ra khung chat này cũng là hòm thư để bạn có thể đóng góp những ý kiến của mình về dịch vụ Viettel. Hãy chia sẻ quan điểm của bạn, sẽ góp phần làm cho dịch vụ Viettel ngày một hoàn thiện hơn.

Báo hỏng qua website Viettel

Báo hỏng qua ứng dụng My Viettel

My Viettel là ứng dụng tiện lợi ngày càng được nhiều người sử dụng. Nó có rất nhiều tính năng như cứu thông tin, giải trí online, thanh toán các phí dịch vụ,… Và trong đó có tính năng báo hỏng và khiếu nại.

Để báo hỏng internet Viettel bằng cách này, bạn phải tải ứng dụng về máy, và thực hiện như sau:

Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng My Viettel, sau đó vào chăm sóc khách hàng. Mục CSKH có biểu tượng hình tròn bên dưới thanh công cụ của màn hình điện thoại.

Bước 2: Tiếp đó, di chuyển xuống phía cuối để chọn dòng Báo lỗi /Khiếu nại dịch vụ.

Bước 3: Chọn biểu tượng dấu cộng màu vàng, bên góc phải màn hình để tạo phiếu hỗ trợ.

Bước 4: Điền thông tin vào phiếu hỗ trợ mới tạo, bao gồm:

  • Thuê bao yêu cầu: tên đăng nhập My Viettel của bạn
  • Số điện thoại liên hệ: bắt buộc nhập đúng số điện thoại của bạn. Các nhân viên Viettel sẽ gọi điện hoặc nhắn tin phản hồi về vấn đề mạng của bạn.
  • Nhóm dịch vụ: để báo hỏng internet Viettel bạn nên chọn nhóm dịch vụ Internet cố định.
  • Chủ đề: lựa chọn đúng vấn đề bạn đang mắc phải
  • Nội dung chi tiết: mô tả chi tiết vấn đề mà bạn đang gặp phải như tình trạng mạng, thời điểm mạng bị hỏng, tín hiệu modem,…

Bước 5: Sau khi đã điền đầy đủ thông tin cho phiếu hỗ trợ, bạn hãy nhấn Gửi. Viettel sẽ phản hồi vấn đề của bạn trong vòng 24 giờ. 

Báo hỏng qua ứng dụng My Viettel

Báo hỏng ngay tại quầy giao dịch của Viettel

Nếu bạn ở gần các điểm giao dịch hoặc cửa hàng Viettel hãy đến để được tư vấn và hướng dẫn trực tiếp. Khi đến cửa hàng, nhân viên sẽ kiểm tra thực tiếp thông số mạng của bạn trên hệ thống. Và sẽ đưa ra những giải pháp khắc phục sự cố hỏng internet Viettel một cách chính xác nhất.

Bên trên là 4 cách mà bạn có thể báo cáo hỏng internet viettel. Mỗi cách sẽ có những ưu và nhược điểm khác nhau, tùy vào mong muốn mà bạn hãy lựa chọn cách phù hợp. Ngoài ra nếu bạn muốn được tư vấn ngay lập tức, hãy liên hệ với chúng tôi:

Thông tin về Tổng Đài Viettel:

Địa chỉ: 177bis Lý Chính Thắng, Phường 7, Quận 3

SĐT: 0962424462

Email: capquangviettel247@gmail.com

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *